Supprimer le compte parent et ses données.

Depuis l’application ou le site

Connectez le compte parent, ouvrez « Mon compte », puis choisissez « Supprimer les données du compte ». Une confirmation est demandée avant toute suppression.

Si un abonnement est encore actif, résiliez-le d’abord auprès de Stripe, Apple ou Google Play. Après la fin de la période payée, relancez la suppression du compte.

Sans accès au compte

Écrivez à contact@arsenal-communication.com depuis l’adresse e-mail liée au compte avec l’objet « Suppression compte LUDUCATIF ». Des vérifications raisonnables peuvent être demandées pour éviter qu’un tiers supprime votre compte.

Données supprimées

La suppression concerne l’adresse e-mail du compte, les sessions, les profils enfants synchronisés, la progression, les badges et les liens d’accès aux abonnements. Les éléments exclusivement locaux, comme le journal détaillé, doivent aussi être supprimés de l’appareil en effaçant les données de l’application ou en la désinstallant.

Données éventuellement conservées

Certaines preuves de transaction ou de demande peuvent être conservées pendant la durée strictement requise par les obligations comptables, fiscales, de lutte contre la fraude ou de défense des droits. Elles ne servent plus à fournir un profil enfant ni à envoyer de publicité.